안녕하세요!​인터넷 쇼핑몰을 운영 중이라면,최소한 한 번쯤은 택배물류대행 서비스에 대해서고려해 보셨을 것이라 생각이 됩니다.​물류 보관 및 배송을 포함하여주문 처리, 포장, 고객 문의 응대,재고 관리 등의 작업은상당한 손길이 필요한 일입니다.​​실제로 사업을 효율적으로 운영하면서모든 물류 업무를 혼자 처리하기엔어려움이 많을 것입니다.또한 제품 보관 및 물류 업무에 신경 쓰다 보면마케팅이나 사업 운영 등에 할애할 시간이너무나도 부족하게 되는 것이죠.​특히 작은 사무실에서 사업을 시작하면제품을 보관할 공간이 부족해공간 활용에 더욱 많은 어려움을 겪을 수 있습니다.​​하지만 별도의 택배물류 창고를 임대하고배송까지 진행하기에는비용이 많이 들기 마련이며,이런 이유로 많은 분들이 3PL 업체를 이용하고 있습니다.​3PL 업체는 물류 보관, 포장, 배송까지 모두 담당해 주며,넉넉한 보관 공간을 제공해 제품을 관리하기가 용이합니다.이러한 이유로 3PL 업체를이용하는 사람들의 만족도가 높은데요.​​당연한 부분이긴 하지만 업체를 선택할 때는단순히 비용만을 고려하지 말고,여러 가지 요소를 종합적으로 검토해야 합니다.​그렇다면 3PL 업체를 선택할 때는어떤 사항들을 확인해야 할까요?​1) 제품 입고부터 포장, 배송까지 확실한 프로세스를 보유하고 있는가?2) 숙련된 작업자들이 팀을 이루어서 업무를 수행하는가 ?3) 물품 배송 뿐만아니라 고객서비스에 대한 업무도 처리하는가?​​그루핑의 경우 위와 같은 부분에서상당히 만족스러웠는데요.하나씩 살펴보도록 하겠습니다.​​[고객 만족을 위한 신속한 당일 출고]​우선 앞서 설명드린 바와 같이,확실한 택배물류 시스템과 숙련된 작업자들이팀을 이루어 고객님의 제품을 안전하게 보관하고,흠 없는 검수를 통해 꼼꼼하게 포장하여100% 당일 출고를 가능하게 하였는데요.​3PL 업체 그루핑의 경우효율적인 업무 공간 구성으로 인해입고 및 물품 관리, 검수 작업 등모든 과정이 체계적으로 이루어졌는데요.덕분에 일의 효율성이 높아서99%의 검수 정확도와 함께신속한 당일 출고가 가능하였고이로 인해 고객들도 배송에 만족하여 재주문을 하거나긍정적인 피드백을 남겨주시기도 하였습니다.​​[재고 관리의 번거로움 해소]​재고 관리는 힘들고 번거로운 작업입니다.쇼핑몰 운영뿐 아니라 어느 회사에서나직원들이 가장 꺼리는 일 중 하나인데요.그러나 그루핑은 자체적인 재고 관리 시스템을보유하고 있었으며 저희에게 제공해 주셨는데요.​​다른 업체를 이용하신 대표님들의실제 후기들을 보면, 타 업체에서 전달해 준재고 관리 시스템이 운영하기 어려워발주 시기와 재고 파악이 어렵다는 말이 있었지만,이곳에서는 이용하고 있는 시스템인 이지어드민의 경우상당히 편리할 뿐더러 이용도 쉬워서 만족스러웠습니다.​​[ CS 전담 올인원 서비스 운영 ]​그루핑의 경우 타 업체와 다른 점이 있다면CS 대행 및 물류 부서를 동시에 운영한최초의 3PL 업체라는 것인데요.​그루핑의 CS 전담 올인원 서비스의 경우고객 서비스 처리 및 물류 부서를통합으로 운영할 뿐만 아니라더 나아가 총괄 컨트롤타워를 운영함으로써그저 클레임 및 긴급 문의에 대한 처리 뿐만 아니라물류부서를 직접 핸들링하여 신속한 처리와 함께2차 클레임이 발생하지 않도록 하는 강점이 있었습니다.​여기에 더하여 VOC, KPI 전산 분석 처리를 통해앞으로 어떠한 디테일을 더 충족하면 좋을지에 대해서도전체적으로 전담해 주셨기에 더욱 만족스러웠습니다.​​[그루핑만의 퀄리티 높은 포장]​​물품 보관과 배송을 진행하다 보면,포장 불량으로 인한 반품 사례가종종 발생하곤 합니다.​그루핑은 이러한 문제를 미리 인지하고 있어별도의 품질 관리팀과 더불어맞춤형 포장 서비스까지 진행해 주셨습니다.​다양한 포장이 가능하냐는 질문에,그루핑은 선물 포장이나 친환경 포장 등판매자의 요구에 맞춰 커스텀 포장 서비스를제공할 수 있다고 답해주었습니다.​​실제로 저는 가끔 사은품 이벤트를 진행하는데,그럴 때마다 사은품을 함께 포장해야 할 때가 있습니다.​그루핑의 경우 사은품도 함께 포장해달라고 요청하면,제가 원하는 방식에 맞춰서 꼼꼼하게 함께 포장해 주었습니다.말씀드린 조건에 맞춰서 포장을 진행해 주시니정말 맞춤형 서비스를 받는 느낌이어서 만족스러웠습니다.​​이러한 차별화된 점이 다른 택배물류 업체들과구분되는 부분이라고 생각합니다.​추가로 말씀드리고 싶은 점은 계약을 하기 전에반드시 업체를 방문해 보시기를 권장합니다.​내가 관리하는 상품이 어떻게 입고되고 관리되는지또한 어떻게 배송까지 이루어지는지택배물류 센터의 업무 체계를 꼼꼼히 살펴보면상호 이해와 소통이 더 원활해지고,무엇보다 안심하고 맡길 수 있기 때문입니다.​​오랜 기간 이용할 수 있는 택배물류 업체를 찾고 계신다면,체계적으로 구성된 그루핑에서해답을 찾으실 수 있을 것이라고 생각합니다.​택배물류 보관 및 배송은 물론이며CS 전담 서비스까지 보유한 그루핑 통해서그동안 고민이셨던 부분을편하게 해결하실 수 있기를 바랍니다.​감사합니다.​경기도 양주시 광적면 삼일로185번길 32​​​​이 포스팅은 업체로부터 소정의 원고료를지원받아 작성되었습니다.